Las reseñas de los clientes son clave para la reputación y el éxito de cualquier restaurante en la era digital. Lograr que tus comensales dejen comentarios positivos no solo atraerá a más clientes, sino que también mejorará la visibilidad online de tu negocio. A continuación, te presentamos diez estrategias fáciles de implementar para incentivar a tus visitantes a compartir sus experiencias y aumentar el número de reseñas.
🍴 Solicita Reseñas con Dispositivos NFC MontesTAP
Facilita a tus clientes dejar una reseña utilizando dispositivos NFC de MontesTAP. Estos productos permiten a los comensales dejar su opinión con solo acercar su teléfono móvil a una tarjeta de reseñas de Google o stand NFC ubicado en tu restaurante. Es una forma rápida y sin complicaciones para que los clientes dejen una reseña en Google sin tener que buscar manualmente tu perfil.
Ejemplo: Coloca un stand NFC MontesTAP en cada mesa o en la barra de tu restaurante. Al terminar la comida, los clientes simplemente acercan su teléfono al dispositivo y son redirigidos automáticamente a tu página de reseñas en Google.
🎁 Ofrece Descuentos o Regalos por Reseñas
Motiva a tus clientes a dejar una reseña ofreciéndoles un descuento para su próxima visita o un complemento gratuito. Asegúrate de que todos conozcan la promoción colocándola en carteles visibles o mencionándola durante la comida.
🌟 Estación de Reseñas en tu Restaurante
Crea un espacio dentro de tu local, como una mesa con una tablet, donde los clientes puedan dejar su reseña antes de irse. Configura la tablet con acceso directo a plataformas de reseñas como Google o Tripadvisor.
🗣️ Solicita Reseñas Personalmente
El toque personal siempre funciona. Entrena a tu personal para que pida reseñas de manera amable y sin ser intrusivos, especialmente cuando los clientes hayan tenido una experiencia positiva.
💌 Envía Solicitudes de Reseñas por Correo Electrónico
Si tienes la dirección de correo electrónico de tus clientes, envíales un correo después de su visita con un enlace directo para dejar una reseña. Personaliza el mensaje para hacerlo más efectivo.
📲 Anima a Dejar Reseñas en Redes Sociales
Utiliza tus perfiles en redes sociales para invitar a los clientes a compartir su opinión. Publica historias o publicaciones que los animen a evaluar su experiencia y compartirla con otros.
🎁 Sorprende a los Clientes con Detalles Especiales
Pequeños gestos como un postre gratuito o un aperitivo pueden dejar una impresión memorable que motive a los clientes a dejar una reseña positiva.
💬 Responde a las Reseñas Existentes
Mostrar que valoras la opinión de tus clientes responde a las reseñas, tanto positivas como negativas. Esto no solo mejora la relación con los clientes, sino que anima a otros a dejar su comentario.
⏱️ Recordatorio al Momento del Pago
Incluye una pequeña tarjeta junto con la cuenta, agradeciendo a los clientes por su visita y recordándoles amablemente lo útil que sería para ti que dejaran una reseña. Puedes facilitar esta reseña mostrando una tarjeta de reseñas NFC MontesTAP, así en menos de 3 segundos podrán dejar la reseña.
🧾 Utiliza el Espacio en los Recibos
Imprime un mensaje breve en los recibos, invitando a los clientes a dejar una reseña. Incluye un enlace o instrucciones sencillas sobre cómo hacerlo.
🏆 Organiza un Concurso de Reseñas
Lanza un concurso en el que los clientes que dejen una reseña entren en el sorteo de una comida gratis o algún otro premio interesante. Esta estrategia puede generar una respuesta excelente.
